Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Haziran 2023

Giriş

Türkiye Hava Taşımacılığı olarak, gizliliğinize değer veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması konusunda gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle etkileşime geçtiğinizde topladığımız kişisel bilgileri ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve işlendiğini açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi sizi doğrudan tanımlayabilecek bilgiler.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura adresi gibi finansal bilgiler (bu bilgiler güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir ve tarafımızca saklanmaz).
Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri, görüntülediğiniz sayfalar ve web sitemizde gerçekleştirdiğiniz diğer eylemler.
Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitemizde gezinme deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz.

Bilgi Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

Size hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek
Rezervasyonlarınızı ve ödemelerinizi işleme koymak
Müşteri desteği sağlamak
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınız varsa)
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçları

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyon, ödeme işleme, müşteri desteği gibi hizmetleri sağlamamıza yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz.
Yasal Gereklilikler: Bilgilerinizi yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, haklarımızı korumak veya yasaların gerektirdiği durumlarda paylaşabiliriz.
İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için iş ortaklarımızla belirli bilgileri paylaşabiliriz (örneğin, havaalanı transfer hizmetleri).
İzninizle: Bilgilerinizi paylaşmadan önce açık izninizi alacağımız diğer durumlar.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şunlar bulunur:

SSL şifreleme teknolojisi kullanarak veri iletimini koruma
Verilere erişimi sınırlandırma ve yetkilendirme sistemleri
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
Çalışanlar için veri koruma eğitimleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.

Veri Saklama

Kişisel verilerinizi sadece toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Saklama süreleri şunlara göre belirlenir:

Sizinle olan iş ilişkimizin süresi
Yasal yükümlülüklerimiz
Yasal hakların korunması için gerekli süreler

Çerezler Politikası

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanmaktadır. Çerezler, web sitesi tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler.
Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezler.
Pazarlama Çerezleri: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve size kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılan çerezler.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz, ancak bu, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kullanıcı Hakları

Türkiye'deki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için, aşağıdaki "Bizimle İletişime Geçin" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel bilgiler verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı olmadan 18 yaşın altındaki çocuklardan toplanan kişisel bilgileri sistemlerimizden sileriz.

Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. En son güncellenen tarihi, politikanın başında belirteceğiz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bir bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. Düzenli olarak Gizlilik Politikamızı gözden geçirmenizi öneririz.

Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Türkiye Hava Taşımacılığı
Atatürk Havalimanı Genel Havacılık Terminali
İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 1234